Candidate from any discipline can apply but CSE/IT is preferable.
Receive, triage, and resolve support tickets within agreed SLAs.
Reproduce and diagnose issues using logs, API responses, and database queries.
Provide L1/L2 support and escalate complex bugs to developers with clear reproduction steps.
Monitor application health and respond to incidents or alerts.
Communicate with clients by email, phone, and chat, giving clear updates and workarounds.
Support deployments, configuration changes, and post-release verification.
Write and maintain documentation, FAQs, and troubleshooting guides.
Report recurring issues and suggest improvements to prevent them.
Collaborate with developers, QA, and project managers.
Work at office
Full time
Dhaka
Applications for this job are handled on the company's own website.

Prime Tech is an agile IT services provider based in Bangladesh. The company was founded by a team of enthusiastic IT specialist who wanted to overcome the routine and create a company that would act in the market not only for business success but for the sake of technology itself. We are a team of developers,…
এই চাকরির জন্য বিজ্ঞাপনদাতা ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান আপনার কাছ থেকে কোন অর্থ চাইলে কিংবা নিয়োগ প্রক্রিয়া চলাকালীন কোন প্রকার হয়রানিমূলক (শারীরিক/মানসিক) আচরণ করলে অতিসত্বর আমাদেরকে জানান অথবা জবটি রিপোর্ট করুন। চাকরি পাওয়ার জন্য কোন ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানকে অর্থ প্রদান করবেন না। চাকরিকালীন কোন প্রকার হয়রানির (শারীরিক/মানসিক) সম্ভাবনা থাকলে সেখানে জয়েন করবেন না। কোন প্রকার অর্থ লেনদেন বা নিয়োগদাতা কর্তৃক হয়রানির দায়িত্ব Chakrie বহন করবে না।
Tell us at once if the advertiser asks you for money, or behaves in any harassing (physical or mental) way during hiring — or report the job. Never pay anyone to get a job. Do not join anywhere you see a risk of harassment. Chakrie takes no responsibility for money changing hands, or for harassment by an employer.