সেলস এন্ড কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ

StoreX সম্পর্কে

StoreX একটি Ecommerce Automation Platform, যার মাধ্যমে ব্যবসায়ীরা সহজে তাদের অনলাইন ব্যবসা পরিচালনা, ওয়েবসাইট তৈরি এবং ই-কমার্স কার্যক্রমকে আরও সহজ ও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে পারেন।

StoreX-এর Sales & Customer Support Team-এর জন্য আমরা স্মার্ট, আত্মবিশ্বাসী, দায়িত্বশীল, দ্রুত শেখার সক্ষমতাসম্পন্ন এবং Sales-oriented প্রার্থী খুঁজছি।

পদের দায়িত্ব

একজন Sales & Customer Support Executive-এর প্রধান দায়িত্ব হবে অনলাইনে আগত কাস্টমার ও লিডদের সঙ্গে যোগাযোগ করে তাদের প্রয়োজন বুঝে সঠিক তথ্য প্রদান করা এবং Lead থেকে Sales Conversion নিশ্চিত করা।

প্রধান দায়িত্বসমূহ:

• Facebook, Messenger, WhatsApp, Website এবং অন্যান্য Online Channel থেকে আসা কাস্টমারদের Live Customer Support প্রদান করা।
• Incoming Lead দ্রুত Respond করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী Follow-up করা।
• সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের ব্যবসার ধরন, প্রয়োজন ও সমস্যা বুঝে StoreX-এর উপযুক্ত Solution সম্পর্কে জানানো।
• StoreX-এর Website, Features, Packages ও Services সম্পর্কে সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করা।
• প্রয়োজন অনুযায়ী Product/Service Demo প্রদান করা।
• Customer-এর প্রশ্ন, সমস্যা ও Objection যথাযথভাবে Handle করা।
• Lead-কে নিয়মিত Follow-up করে Sales Conversion-এ নিয়ে আসা।
• Pricing, Features ও Service সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• Sales Target অনুযায়ী নিয়মিত কাজ করা।
• CRM/Lead Management System-এ Lead-এর তথ্য ও Follow-up Status আপডেট করা।
• প্রতিটি Lead-এর Follow-up History সঠিকভাবে সংরক্ষণ করা।
• Converted ও Non-converted Lead-এর তথ্য এবং Conversion-এর কারণ রিপোর্ট করা।
• Customer Feedback সংগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট Team/Management-কে জানানো।
• Sales ও Customer Support Team-এর অন্যান্য সদস্যদের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করা।
• কোম্পানির নির্ধারিত Sales Process, Customer Service Standard এবং Reporting System অনুসরণ করা।