Customer Support & Tele Sales Executive

আমরা একজন দক্ষ ও ফলাফলমুখী Customer Support & Tele Sales Executive খুঁজছি, যিনি গ্রাহকদের সাপোর্ট দেওয়ার পাশাপাশি ফোনের মাধ্যমে বিক্রয় বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবেন। 

অফিস টাইম: সকাল ৯:০০ টা – রাত ৯:০০ টা

Responsibilities:

• ফোন, ইমেইল, সোশ্যাল মিডিয়া এবং WhatsApp-এর মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা

• গ্রাহকদের সঠিক প্রোডাক্ট তথ্য প্রদান করা এবং কেনার সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করা

• টেলিফোনের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে পণ্য বিক্রয় (Telesales) করা

• নতুন রেজিস্টার করা কিন্তু এখনো অর্ডার করেনি—এমন গ্রাহকদের কল করে অর্ডার করতে উৎসাহিত করা

• লিড ফলো-আপ করে কনভার্সন বাড়ানো

• অর্ডার কনফার্মেশন, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং ডেলিভারি আপডেট দেওয়া

• গ্রাহকদের অভিযোগ ও সমস্যাগুলো দ্রুত ও পেশাদারভাবে সমাধান করা

• আপসেল ও ক্রস-সেল করার মাধ্যমে বিক্রয় বৃদ্ধি করা

• গ্রাহকদের সাথে ফলো-আপ করে পুনরায় ক্রয়ে উৎসাহিত করা

• সেলস, লজিস্টিকস এবং মার্কেটিং টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা

• কাস্টমার সার্ভিস ও সেলস রিপোর্ট প্রস্তুত করা