Werkstudent Kunden-Onboarding & Kundenbetreuung (m/w/d)

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Die Cryptory GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist eine moderne Bildungsplattform rund um den Handel und die strategische Geldanlage in digitalen Währungen, Edelmetallen und weiteren Anlageklassen.

Unser Qualitätsmanagement ist TÜV-zertifiziert nach ISO 9001. Aktuell begleiten wir parallel zwischen 500 und 1.000 Kundinnen und Kunden dabei, sich fundiertes Wissen aufzubauen und die Finanzmärkte besser zu verstehen.

Damit unsere neuen Mitglieder von Anfang an einen klaren Überblick haben und sich bei uns gut aufgehoben fühlen, suchen wir Unterstützung im Kunden-Onboarding.

Aufgaben

• Du führst persönliche Online-Onboardings mit unseren neuen Kundinnen und Kunden via Videocall durch.
• Du erklärst verständlich und strukturiert, wie unsere Lernplattform und die dazugehörigen Bereiche funktionieren.
• Du zeigst den Kunden, welche Inhalte, Live-Calls und Angebote ihnen zur Verfügung stehen.
• Du stellst die jeweiligen Ansprechpartner vor und erklärst, an wen sich die Kunden bei unterschiedlichen Fragen wenden können.
• Du beantwortest erste organisatorische und technische Fragen.
• Du sorgst dafür, dass jeder Kunde einen professionellen, persönlichen und reibungslosen Einstieg bei Cryptory erhält.
• Du dokumentierst die durchgeführten Onboardings zuverlässig in unseren Systemen.

Qualifikation

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben.
• Du kommunizierst gerne mit Menschen und trittst freundlich, offen und professionell auf.
• Du kannst Abläufe verständlich und geduldig erklären.
• Du arbeitest zuverlässig, organisiert und eigenverantwortlich.
• Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Plattformen, Videocalls und Online-Tools wohl.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast ein grundsätzliches Interesse an Finanzmärkten und wirtschaftlichen Themen.

Wichtig: Du benötigst keine Vorkenntnisse in den Bereichen Trading, Bitcoin oder Kryptowährungen. Alle notwendigen Inhalte und Abläufe bringen wir dir im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung bei.