Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Dein neues Team:

Du möchtest nicht einfach nur einen Studentenjob, sondern Teil eines Teams sein, das wirklich etwas bewegt? Dann bist Du bei uns im Customer Service genau richtig. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden bei einem wichtigen Schritt in ihrem Leben: der Verwirklichung finanzieller Wünsche. Dabei setzen wir auf persönliche Beratung, digitale Lösungen und echten Teamspirit.

Bei uns findest Du ein herzliches, hilfsbereites Umfeld, in dem Du nicht nur dazulernst, sondern auch Deine Ideen einbringen kannst. Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Bereichen zusammen und bekommst echte Einblicke in den Alltag eines modernen FinTechs. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kundschaft den bestmöglichen Service erlebt.

Das erwartet Dich:

• Kundenservice mit echtem Impact: Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden aktiv bei der Umsetzung ihrer Finanzierungswünsche und sorgst für ein herausragendes Serviceerlebnis.
• Kommunikation auf allen Kanälen: Du beantwortest Anfragen und Beschwerden schriftlich und telefonisch, immer professionell, empathisch und lösungsorientiert.
• Serviceprozesse mitgestalten: Du unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und bringst Deine Ideen zur Optimierung ein.
• Schnittstelle im Unternehmen: Du agierst als Stimme der Kundschaft und arbeitest mit internen Teams zusammen, um Kundenbedürfnisse ganzheitlich zu vertreten.

Das bringst Du mit:

• Studium: Du bist eingeschriebene Studentin oder eingeschriebener Student.
• Sprachgefühl und Ausdruck: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst klar, freundlich und sicher.
• Kundenorientierung: Du begeisterst Dich für exzellenten Kundenservice und hast Freude daran, Probleme lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Struktur und Eigeninitiative: Du arbeitest selbstständig, bringst Dich aktiv ein und findest Dich auch in dynamischen Situationen schnell zurecht.
• Empathie und Teamgeist: Du denkst mit, handelst verantwortungsvoll und bringst kreative Ideen ein, immer mit Blick auf unsere Kundinnen und Kunden.

Das bringen wir mit:

• Flexible Arbeitszeiten: Gestalte Deinen Arbeitstag so, dass er optimal zu Deinem Studium passt – wir unterstützen Deine individuellen Bedürfnisse!
• Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice: Arbeite dort, wo Du Dich am wohlsten fühlst. Ob im Büro oder von zu Hause – Du entscheidest!
• Flache Hierarchien: Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben! Du hast direkten Kontakt zu Entscheidungsträgern und kannst Deine Ideen einbringen.
• Vielfältige Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Du hast die Chance, Deine eigenen Projekte zu leiten und Deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
• Zahlreiche bereichsübergreifende Events: Knüpfe wertvolle Kontakte und erlebe unser Team bei spannenden Veranstaltungen und Teamevents.
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First oder Urban Sports Club: Bleib fit und gesund – wir fördern Dein Wohlbefinden mit attraktiven Fitnessangeboten!
• Täglich frisches Obst, endlos Kaffee, Tee und Wasser: Genieße eine gesunde Snack- und Getränkebar, die Dir hilft, energisch durch den Tag zu kommen.