Retail Onboarding Specialist - German Speaking

About Wolt

At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we're building the delivery of (almost) everything and you'll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.

Working at Wolt isn't always easy, but it's definitely exciting. Here you'll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You'll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you're a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life.

Du bist äußerst detailorientiert und verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten? Du arbeitest gerne in funktionsübergreifenden Umfeldern, übernimmst Verantwortung und löst komplexe Herausforderungen strukturiert und proaktiv? Wenn das nach Dir klingt, würden wir uns sehr gerne mit Dir austauschen!

Hintergrund der Rolle

Unser Retail Onboarding Team (ReOB) ist das Herz und die Seele von Wolt. Wir stellen sicher, dass wir alle unsere Retail-Partnerinnen durch ein nahtloses, skalierbares Onboarding-, Menü- und Katalogerlebnis nachhaltig auf Erfolgskurs bringen. Dabei vereint ReOB operative Exzellenz in Onboarding & Kommunikation mit datengetriebener Menüpflege sowie Elementen des Category Managements.

Mit dem kontinuierlichen Wachstum von Wolt steigt auch die Komplexität unserer Prozesse und Anforderungen. Als Senior-Mitglied des Retail Onboarding Teams übernimmst Du eine Schlüsselrolle in der Steuerung, Optimierung und Skalierung unserer Onboarding Engine im deutschen Markt. Du arbeitest eng mit internen Teams sowie großen Retail-Partnerinnen (z. B. Key Accounts wie Edeka) zusammen und stellst sicher, dass wir sowohl Geschwindigkeit als auch Qualität im Onboarding maximieren.

Was wir bieten:

Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld maßgeblich an etwas Außergewöhnlichem mitzuwirken

Eine steile Lern- und Entwicklungskurve in einem global agierenden Technologieunternehmen

Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten

Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Team

Flache Hierarchien in einer skalierenden Start-up-Atmosphäre

Rabatt auf Wolt-Bestellungen

ÖPNV-Zuschuss

Wellness-Zuschuss (Urban Sports Club)

Wöchentliche (virtuelle) All-Hands-Meetings und regelmäßige Teamevents

Flexible Arbeitszeiten + 30 Tage bezahlter Urlaub

Bist Du begeistert von dieser Gelegenheit, denn Du wirst…

Die End-to-End-Verantwortung für das Onboarding von Retail-Partnerinnen übernehmen – von der ersten Kommunikation bis zum erfolgreichen Go-Live

Partnerinnen aktiv onboarden, trainieren und auch vor Ort schulen, um ihren langfristigen Erfolg auf Wolt sicherzustellen

Fotoshootings koordinieren sowie externe Ressourcen für Dateneingabe und Katalogerstellung steuern

Menüs und Sortimente pflegen, strukturieren und optimieren – mit einem starken Fokus auf Datenqualität und Effizienz (Excel ist ein zentraler Bestandteil Deiner täglichen Arbeit)

Die Qualität von Produktdaten und Katalogen sicherstellen und kontinuierlich verbessern

Eng mit Sales, Account Management und weiteren Stakeholdern zusammenarbeiten, um Engpässe im Onboarding-Funnel zu identifizieren und zu beseitigen

Als zentrale Schnittstelle proaktiv Hindernisse adressieren und die Onboarding-Geschwindigkeit maßgeblich steigern Prozesse analysieren, verbessern und durch den Einsatz neuer Technologien skalierbarer gestalten

Unsere Erwartungen

Du bringst eine ausgeprägte Ownership-Mentalität sowie unternehmerisches Denken mit und arbeitest eigenständig mit minimaler Anleitung

Du bist strukturiert, detailorientiert und gehst Aufgaben proaktiv und lösungsorientiert an

Du bist kommunikationsstark (Deutsch & Englisch, schriftlich und mündlich) und fühlst Dich im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern – auch auf Senior-Level – sicher

Du hast keine Scheu, zum Hörer zu greifen, Stakeholder zu challengen und Themen aktiv voranzutreiben

Du verfügst über mehrere Jahre Erfahrung (idealerweise 4+ Jahre) in Sales, Account Management, Operations oder Customer Support

Du arbeitest gerne datengetrieben und sicher mit Excel und/oder Google Sheets – und hast Lust, Deine Fähigkeiten weiter auszubauen

Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine "bias for action"-Mentalität mit Fokus auf Impact

Du arbeitest effektiv in funktionsübergreifenden Teams und treibst Zusammenarbeit aktiv voran

English:

Are you highly detail-oriented, with outstanding communication skills? Do you thrive in cross-functional environments, take ownership, and approach complex challenges in a structured and proactive way? If this sounds like you, we'd love to connect!

Are you excited about this opportunity because you will…

Own the end-to-end onboarding of retail partners – from first contact to successful go-live

Actively onboard, train, and support merchants, including conducting on-site training when needed

Coordinate photoshoots and manage external workforce for data entry and catalog creation

Edit, structure, and optimize menus and assortments, with a strong focus on data quality (Excel is a core part of your daily work)

Ensure high-quality product data and continuously improve catalog standards

Collaborate closely with Sales, Account Management, and other stakeholders to remove bottlenecks across the onboarding funnel

Act as a central driver of onboarding velocity by proactively identifying and resolving roadblocks

Analyze and improve workflows, leveraging new technologies to scale operations

Our expectations

You demonstrate strong ownership and an entrepreneurial mindset, working independently with limited guidance

You are structured, detail-oriented, and proactive in solving problems

You have excellent communication skills in German and English (written and verbal), and are confident working with senior stakeholders internally and externally

You are not afraid to pick up the phone, challenge stakeholders, and drive execution

You bring several years of experience (ideally 4+ years) in sales, account management, operations, or customer support

You are comfortable working with data and Excel/Google Sheets, and are eager to further develop these skills

You have strong analytical and problem-solving skills with a clear bias for action and impact

You thrive in cross-functional environments and actively drive collaboration

Our Commitment to Diversity and Inclusion

We're committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That's why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.

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