Onboarding Specialist – Marché français

À propos de Salonkee

Salonkee est l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans la digitalisation du secteur beauté et bien-être en Europe. Notre solution logicielle tout-en-un révolutionne la manière dont les salons de coiffure et de beauté gèrent leurs rendez-vous, leur clientèle, leur caisse et bien plus encore.

Avec une équipe dynamique, une technologie de pointe et une vision claire, nous permettons à nos client·es de se recentrer sur l'essentiel : un service de premier ordre et un succès durable.

Ce poste est basé à notre siège à Luxembourg. Tu accompagnes les salons à distance – les formations et onboardings se font en visio – tout en travaillant au cœur de l'équipe, à quelques mètres de Sales, Support et Produit.

Rejoins une équipe ambitieuse et tournée vers l'avenir, qui transforme durablement le secteur de la beauté !

Tes missions

• Tu façonnes l'expérience d'onboarding : tu accompagnes les nouveaux salons de la signature du contrat jusqu'au go-live réussi.
• Tu restes présent·e après la formation : pendant les premières semaines, tu es l'interlocuteur·rice principal·e et tu accompagnes activement les client·es dans leur prise en main du logiciel.
• Tu conseilles nos client·es sur l'utilisation optimale de nos outils – avec pour objectif de simplifier leur quotidien, de digitaliser leurs processus et de créer une vraie valeur ajoutée.
• Tu organises ta semaine en autonomie : tu prépares les comptes, planifies tes sessions et gardes un œil sur tes to-dos ouverts.
• Tu es le trait d'union : tu travailles étroitement avec Sales, Support et Développement produit pour garantir une expérience client fluide.

Ton profil

• Tu as une expérience pertinente en onboarding client, formation client, implémentation ou dans un rôle comparable orienté client.
• Tu as déjà aidé des client·es à comprendre et adopter avec succès de nouveaux produits, logiciels ou processus digitaux.
• Tu aimes travailler avec les gens, tu expliques avec patience et tu trouves rapidement le bon ton avec des personnalités très différentes.
• Tu sais transmettre des contenus complexes de manière simple, structurée et concrète.
• Structure et autonomie sont naturelles pour toi – tu sais organiser efficacement ta journée et tes sessions clients.
• Tu parles français au niveau natif (indispensable pour le marché français) et tu peux échanger en anglais avec tes collègues au siège.
• Tu es à l'aise avec les outils digitaux et prêt·e à te plonger en profondeur dans notre produit. Une expérience avec un CRM ou des produits SaaS est un plus.
• Tu habites au Luxembourg ou dans la région frontalière et tu es prêt·e à travailler depuis notre siège à Luxembourg.

Ce que nous t'offrons

• Rémunération attractive : salaire fixe plus bonus – ta réussite est récompensée.
• Flexibilité : horaires basés sur la confiance et liberté d'organiser ton temps.
• Un poste au siège : tu travailles depuis notre HQ à Luxembourg, avec un accès direct aux équipes Sales, Support et Produit.
• Des moments forts : fêtes d'été, fêtes d'hiver et événements d'équipe réguliers renforcent la cohésion.
• Intégration : un processus d'onboarding structuré – pour toi aussi.

Nous grandissons vite et nous te cherchons – rejoins notre équipe 🏆

Et ensuite ?

Après réception de ta candidature, nous te recontactons dans les plus brefs délais. Au cours du processus, tu rencontreras notre équipe Recruiting, les Team Leads ainsi que le Regional Manager du marché français.

Salonkee défend l'égalité des chances et la diversité. Nous construisons une équipe aussi variée que les idées qui nous animent et invitons des personnes de tous horizons, perspectives et compétences à rejoindre notre aventure. Ensemble, nous créons un lieu de travail où chacun·e se sent respecté·e, valorisé·e et libre d'être soi-même.

Nous avons hâte de recevoir ta candidature !