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Über Convercus
Convercus ist eine führende Loyalty- und Couponing-Software Plattform für Enterprise- und Mid-Market-Unternehmen in Europa. Mit unserer Technologie helfen wir Marken dabei, Kundenbeziehungen nachhaltig aufzubauen, Kundenbindung messbar zu steigern und hochperformante Loyalty-Programme zu entwickeln.
Als wachsendes Scale-up verbinden wir die Dynamik eines Start-ups mit der Professionalität eines Enterprise-Software-Anbieters. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, Chancen erkennen und ihren Bereich aktiv gestalten wollen – nicht auf Anweisungen warten.
Aufgaben
Deine Mission
Als Onboarding Manager bist du die zentrale Ansprechperson unserer Kunden während der Einführung unserer Loyalty-Plattform.
Du begleitest Kunden von der Vertragsunterschrift bis zum erfolgreichen Go-Live und sorgst dafür, dass aus Anforderungen erfolgreiche, skalierbare und produktnahe Lösungen entstehen.
Dabei geht es um weit mehr als klassisches Projektmanagement: Du verstehst Geschäftsprozesse, analysierst technische Zusammenhänge und entwickelst ein tiefes Verständnis für unsere Plattform. Du führst Kunden aktiv zu Best Practices, übersetzt Anforderungen in umsetzbare Lösungen und schaffst die Grundlage für langfristigen Kundenerfolg.
Gleichzeitig gestaltest du unser Onboarding aktiv weiter: Du erkennst wiederkehrende Muster, verbesserst Prozesse, schaffst Standards und nutzt Automatisierung, um Projekte effizienter, klarer und skalierbarer zu machen.
Du übernimmst Verantwortung für den Projekterfolg und arbeitest eng mit Customer Success, Product Management, Engineering, Sales und externen Stakeholdern zusammen.
Deine Aufgaben
Kunden-Onboarding verantworten
Anforderungen verstehen und in Plattformlösungen übersetzen
Kunden aktiv führen
Cross-funktional zusammenarbeiten
Qualifikation
Das brings du mit
Was uns besonders wichtig ist
Business-Verständnis
Du verstehst nicht nur Projekt Management, sondern auch Software, Geschäftsmodelle, Loyalty Prozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge.
Exzellente Kommunikation
Du kannst komplexe technische Themen verständlich erklären – sowohl gegenüber Fachabteilungen als auch gegenüber technischen Experten.
Ownership
Du übernimmst Verantwortung, denkst unternehmerisch und bringst Themen aktiv und eigenständig voran.
Kundenorientierung
Du begeisterst Kunden durch Fachwissen, Professionalität und den echten Willen, Probleme zu lösen.
Zusammenarbeit
Du arbeitest gerne bereichsübergreifend und verstehst dich als Brücke zwischen Vertrieb, Onboarding, Product und Customer Success.
Orientierung in offenen Situationen
Du findest auch in offenen Situationen eigenständig einen klaren Weg nach vorne.
Work at office
Full time
Munich
Applications for this job are handled on the company's own website.
এই চাকরির জন্য বিজ্ঞাপনদাতা ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান আপনার কাছ থেকে কোন অর্থ চাইলে কিংবা নিয়োগ প্রক্রিয়া চলাকালীন কোন প্রকার হয়রানিমূলক (শারীরিক/মানসিক) আচরণ করলে অতিসত্বর আমাদেরকে জানান অথবা জবটি রিপোর্ট করুন। চাকরি পাওয়ার জন্য কোন ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানকে অর্থ প্রদান করবেন না। চাকরিকালীন কোন প্রকার হয়রানির (শারীরিক/মানসিক) সম্ভাবনা থাকলে সেখানে জয়েন করবেন না। কোন প্রকার অর্থ লেনদেন বা নিয়োগদাতা কর্তৃক হয়রানির দায়িত্ব Chakrie বহন করবে না।
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