Loading job details…
Chakrie never asks for money to apply. Report any employer who does.
6 months - 1 year
আমরা আমাদের Operations Team-এর জন্য একজন দায়িত্বশীল ও পরিশ্রমী Logistics & Complaint Executive খুঁজছি। এই পদের মূল দায়িত্ব হবে customer order delivery process smooth রাখা, courier ও delivery team-এর সাথে সমন্বয় করা এবং customer complaint দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা।
✅ দৈনিক order delivery status monitor করা
✅ Courier ও delivery team-এর সাথে নিয়মিত coordination করা
✅ Pending, delayed, failed ও returned order follow-up করা
✅ Delivery issue identify করে দ্রুত সমাধান করা
✅ Warehouse/Showroom থেকে product dispatch coordination করা
✅ Shipment tracking ও delivery report maintain করা
✅ Undelivered ও returned parcel follow-up করা
✅ Delivery, product, exchange, return ও service-related complaint handle করা
✅ Complaint verify করে দ্রুত solution প্রদান করা
✅ প্রয়োজন অনুযায়ী issue management-এর কাছে escalate করা
✅ Customer-এর সাথে professional communication বজায় রাখা
✅ Resolution-এর পর customer follow-up করা
✅ Repeated complaint-এর কারণ বিশ্লেষণ করে report করা
✅ Return/Exchange request verify ও process করা
✅ Returned product receive করার জন্য warehouse team-এর সাথে সমন্বয় করা
✅ Return status update maintain করা
✅ Exchange product dispatch coordination করা
✅ Return & Exchange report প্রস্তুত করা
✅ Daily delivery report তৈরি করা
✅ Pending/Failed delivery report maintain করা
✅ Complaint resolution status update করা
✅ Return & Exchange report তৈরি করা
✅ Courier performance tracking ও reporting করা
✅ Recurring issues management-কে জানানো
✔ ভালো communication skill
✔ Customer handling capability
✔ MS Excel / Google Sheets-এর basic knowledge
✔ Strong problem-solving ability
✔ চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
✔ Responsible, punctual ও organized mindset
✔ Courier ও delivery operations সম্পর্কে ধারণা থাকলে অগ্রাধিকার
🎯 Logistics / Customer Service / E-commerce Operations-এ অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
🎯 Freshers with strong communication & computer skills are encouraged to apply
📊 Delivery issue resolution time
📊 Pending/Failed order follow-up rate
📊 Complaint resolution rate
📊 Return & Exchange processing time
📊 Customer response time
📊 Courier coordination efficiency
📊 Complaint recurrence reduction
📊 Daily report accuracy
KPI (Performance Indicators)
📊 Delivery issue resolution time
📊 Pending/Failed order follow-up rate
📊 Complaint resolution rate
📊 Return & Exchange processing time
📊 Customer response time
📊 Courier coordination efficiency
📊 Complaint recurrence reduction
📊 Daily report accuracy
আমরা আমাদের Operations Team-এর জন্য একজন দায়িত্বশীল ও পরিশ্রমী Logistics & Complaint Executive খুঁজছি। এই পদের মূল দায়িত্ব হবে customer order delivery process smooth রাখা, courier ও delivery team-এর সাথে সমন্বয় করা এবং customer complaint দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা।
Logistics Management
✅ দৈনিক order delivery status monitor করা
✅ Courier ও delivery team-এর সাথে নিয়মিত coordination করা
✅ Pending, delayed, failed ও returned order follow-up করা
✅ Delivery issue identify করে দ্রুত সমাধান করা
✅ Warehouse/Showroom থেকে product dispatch coordination করা
✅ Shipment tracking ও delivery report maintain করা
✅ Undelivered ও returned parcel follow-up করা
Customer Complaint Management
✅ Delivery, product, exchange, return ও service-related complaint handle করা
✅ Complaint verify করে দ্রুত solution প্রদান করা
✅ প্রয়োজন অনুযায়ী issue management-এর কাছে escalate করা
✅ Customer-এর সাথে professional communication বজায় রাখা
✅ Resolution-এর পর customer follow-up করা
✅ Repeated complaint-এর কারণ বিশ্লেষণ করে report করা
Return & Exchange Coordination
✅ Return/Exchange request verify ও process করা
✅ Returned product receive করার জন্য warehouse team-এর সাথে সমন্বয় করা
✅ Return status update maintain করা
✅ Exchange product dispatch coordination করা
✅ Return & Exchange report প্রস্তুত করা
Reporting & Documentation
✅ Daily delivery report তৈরি করা
✅ Pending/Failed delivery report maintain করা
✅ Complaint resolution status update করা
✅ Return & Exchange report তৈরি করা
✅ Courier performance tracking ও reporting করা
✅ Recurring issues management-কে জানানো
Other benefits are as per company policy.
Work at office
Full time
Dhaka
Applications for this job are handled on the company's own website.
এই চাকরির জন্য বিজ্ঞাপনদাতা ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান আপনার কাছ থেকে কোন অর্থ চাইলে কিংবা নিয়োগ প্রক্রিয়া চলাকালীন কোন প্রকার হয়রানিমূলক (শারীরিক/মানসিক) আচরণ করলে অতিসত্বর আমাদেরকে জানান অথবা জবটি রিপোর্ট করুন। চাকরি পাওয়ার জন্য কোন ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানকে অর্থ প্রদান করবেন না। চাকরিকালীন কোন প্রকার হয়রানির (শারীরিক/মানসিক) সম্ভাবনা থাকলে সেখানে জয়েন করবেন না। কোন প্রকার অর্থ লেনদেন বা নিয়োগদাতা কর্তৃক হয়রানির দায়িত্ব Chakrie বহন করবে না।
Tell us at once if the advertiser asks you for money, or behaves in any harassing (physical or mental) way during hiring — or report the job. Never pay anyone to get a job. Do not join anywhere you see a risk of harassment. Chakrie takes no responsibility for money changing hands, or for harassment by an employer.
