পদের উদ্দেশ্য:
- অফিস চলাকালীন সময়ে LAN নেটওয়ার্ক ও পাওয়ার সিস্টেমের প্রথম স্তরের (Level-1) প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান, সমস্যা দ্রুত শনাক্ত ও সমাধান করা এবং অবকাঠামোর নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রম নিশ্চিত করা।
- LAN সাপোর্ট
- LAN সংযোগজনিত সমস্যার প্রাথমিক পর্যায়ের পরীক্ষা ও সমাধান করা।
- ত্রুটিযুক্ত Patch Cord, RJ45 Connector এবং সংশ্লিষ্ট LAN Accessories প্রতিস্থাপন করা।
- ব্যবহারকারীদের নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস ও কানেক্টিভিটি সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা প্রদান করা।
- Network Switch-এর সংযোগ অবস্থা ও Port Status যাচাই করা।
- Network Cable Tracing, Labeling এবং Cable Management কার্যক্রম সম্পাদন করা।
- Network Switch, Router বা অন্যান্য Network Equipment-এর ত্রুটি শনাক্ত করে উচ্চতর সাপোর্ট টিমের নিকট Escalate করা।
- পাওয়ার সাপোর্ট
- UPS-এর কার্যক্রম ও অপারেশনাল অবস্থা নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা।
- UPS-এর Input/Output Voltage, Alarm এবং অন্যান্য স্ট্যাটাস পরীক্ষা করা।
- Battery Bank-এর Leakage, Swelling বা অন্যান্য অস্বাভাবিক অবস্থা পরিদর্শন করা।
- Electrical Outlet, Circuit Breaker (MCB), Power Strip এবং সংশ্লিষ্ট বৈদ্যুতিক উপকরণ পরিদর্শন করা।
- Preventive Maintenance (PM) কার্যক্রমে সহায়তা প্রদান করা।
- গুরুত্বপূর্ণ বৈদ্যুতিক ত্রুটি বা ঝুঁকিপূর্ণ অবস্থা তাৎক্ষণিকভাবে রিপোর্ট ও Escalate করা।
- সার্ভিস ডেস্ক কার্যক্রম
- নির্ধারিত SLA অনুযায়ী Support Ticket গ্রহণ ও সাড়া প্রদান করা।
- Service Log, Incident Report এবং Support Record যথাযথভাবে সংরক্ষণ ও হালনাগাদ করা।
- Level-1 পর্যায়ে সমাধান সম্ভব না হলে সমস্যা যথাযথভাবে Level-2 Support Team-এর নিকট Escalate করা।
- প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ (Preventive Maintenance)
- অনুমোদিত Preventive Maintenance Schedule অনুযায়ী কার্যক্রম সম্পাদন করা।
- দৈনিক ও সাপ্তাহিক পরিদর্শন (Inspection) কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- LAN Rack, Network Cabinet, UPS Room এবং Power Room-এর পরিচ্ছন্নতা ও সুশৃঙ্খল অবস্থা নিশ্চিত করা।
- অতিরিক্ত দায়িত্ব
কর্মস্থলের নিরাপত্তা নীতিমালা ও Electrical Safety Guidelinপ্রয়োজনীয় PPE (Personal Protective Equipmeদৈনিক কার্যক্রম ও সম্পাদিত কাজের রিপোর্ট প্রস্দায়িত্বপ্রাপ্ত সুপারভাইজার কর্তৃক অর্পিত অন্যান্য সংশ্লিষ্ট কাজ সম্পাদন করা।তুত ও জমা দেওয়া।nt) ব্যবহার করা।es অনুসরণ করা।
