Bilingue Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas - Bilingual Nurse Case Manager

• A Diploma in health care or a related field, with a preference for Bachelor’s degree
• Licensed Nurse (RN or RPN/LPN) with active registration from the College of Nurses in the province of employment is required.

• Minimum of two (2) to five (5) years in the healthcare, pharmaceutical, insurance or related fields;
• Ideal candidates should be nurses with healthcare and case management background in medical/hospital settings, insurance or bio-pharmaceutical industry;
• Fluency in French and/or English is required

SOMMAIRE DU POSTE:

Relevant du gestionnaire de programme, l’infirmière ou l’infirmier gestionnaire de cas est responsable de la gestion de tous les aspects de soutien de programme pour les médecins ou les centres (hôpitaux ou cliniques) désignés dans une zone géographique donnée, et veille à ce que les patients reçoivent un accès facile au programme de soutien et à leur traitement médicamenteux. Il/elle travaille aussi directement avec le spécialiste du remboursement pour aider à obtenir du financement et soutient l’équipe pharmaceutique au besoin.

Description du poste

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

· Fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, y compris, mais sans s’y limiter, l’éducation sur des maladies et traitements spécifiques et la gestion des maladies;

· Fournir un soutien téléphonique (incluant les appels de maintenance et d’appui à l’observance entrants et sortants) selon les besoins;

· Gestion de la base de données et vérification continue des dossiers et de l’information saisie;

· Administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, incluant la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu des patients, la conformité, le suivi de l’interruption ou l’abandon de traitement, les rapports sur les effets indésirables et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;

· Se préparer et assister à des séances de formation spécialisée plus poussées sur des thérapies spécifiques, données par l’équipe pharmaceutique;

· Travailler directement avec le spécialiste du remboursement et le médecin pour obtenir des fonds pour les traitements de leurs patients; aider à trouver d’autres sources de financement au besoin;

· Assister aux réunions de ventes pharmaceutiques au besoin;

· Assister aux réunions de patients et aux conférences au besoin pour éduquer les patients et les prestataires concernant les informations sur les maladies/les produits et les services de gestion de cas;

· Travailler avec les associations de patients et les groupes de défense;

· Établir et maintenir des partenariats avec l’équipe pharmaceutique;

· Assurer la liaison avec les fournisseurs de soins de santé, les pharmacies et les cliniques de perfusion et d’autres organismes au besoin, afin de coordonner les perfusions, l’administration de médicaments et résoudre les problèmes qui surviennent;

· Entretenir des communications claires avec le gestionnaire, à l’équipe et le client concernant la gestion des cas de patients;

· Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouvelles infirmières gestionnaires de cas, y compris, mais sans s’y limiter, l’observation et la surveillance des appels;

· Soutenir et collaborer avec le personnel d’autres programmes en vue de l’élaboration et de la mise en œuvre de programmes de gestion des maladies, incluant l’établissement des exigences cliniques, la rédaction de textes, de manuels ou de dépliants pour les patients, la détermination des paramètres du programme de conformité, des évaluations des besoins et des protocoles;

· Fournir des commentaires au sujet des protocoles, bases de données, processus et relations entre départements actuels

· Être disponible sur appel en dehors des heures régulières et le week-end (24/7) pour des consultations téléphoniques périodiques et des courriels en fonction des besoins du programme;

· Se charger de signaler les effets indésirables aux unités/départements qui lui sont confiées;

· D’autres fonctions et tâches peuvent être confiées à l’infirmière gestionnaire de cas de temps à autre, selon les besoins;

· Peut être appelé à travailler sur appel ou de garde.

EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS:

· Baccalauréat ou diplôme d’infirmier(ère) autorisé(e) (IA), diplôme d’études supérieures ou expérience spécifique de gestion d’un cabinet est préférable, avec cinq (5) années d’expérience en soins infirmiers;

· Au moins deux (2) ans d’expérience du contexte du remboursement par des tiers publics ou privés ou dans les ventes (non requis, mais un atout), la gestion des soins ou le soutien clinique dans l’industrie pharmaceutique, ou expérience connexe;

· Le(la) candidat(e) préféré(e) est un(e) infirmier(ère) avec une expérience dans les soins de santé et la gestion de cas, dans un cabinet médical ou un hôpital ou dans l’industrie de l’assurance ou de la biopharmaceutique;

· Bilinguisme (français et anglais) est préférable;

· Expérience en hématologie et/ou néphrologie constitue un atout.

COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES MINIMALES REQUISES :

· Fortement axé(e) sur le patient;

· Forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois;

· Capacité à travailler sous pression;

· Aptitudes supérieures en service à la clientèle;

· Calé(e) en recherche sur Internet et en informatique; solides compétences en communication orale et écrite et en résolution de problèmes et esprit d’équipe;

· Solides compétences au téléphone;

· Aptitude à communiquer et à comprendre l’information médicale;

· Démontrer des capacités de travail en équipe;

· Capacité à travailler de façon autonome;

· Capacité à gérer des sujets sensibles avec des opinions opposées et solides capacités en négociation;